Wij hechten veel waarde aan de mening van onze patiënten. Daarom horen wij graag of u tevreden bent over de dienstverlening door RAV Fryslân. Ook als u niet tevreden bent, horen wij het graag. Wij gaan graag met u in gesprek. Uw feedback helpt ons ook om onze patiëntenzorg te blijven verbeteren.

Een klacht of compliment
In een noodsituatie telt elke seconde. Snel handelen kan het verschil maken tussen leven en dood. Onze ambulancechauffeurs en ambulanceverpleegkundigen zijn getraind om direct en zorgvuldig te handelen en de patiënt gerust te stellen. Complimenten over onze zorgverlening stellen wij zeer op prijs.

Het kan ook voorkomen dat u als patiënt of als direct familielid onze zorgverlening als minder prettig hebt ervaren. Hebt u een klacht? Laat het ons dan weten. Wij vinden het belangrijk dat u niet met een vervelend gevoel over onze zorgverlening blijft zitten. Wij luisteren graag naar uw verhaal en behandelen uw klacht met respect. Door uw verhaal met ons te delen kunnen wij leren en willen wij herhaling voorkomen. Onze externe klachtenprocedure kunt u hieronder downloaden inzien. 

Contact
Uw compliment of klacht kunt u laten weten via contact op deze website.